مجموعه پراپ فرم سرمایه‌گذار برتر اعلام کرده است که روز ۵ اکتبر، ساعت ۱۱:۲۷ به وقت بروکر، در نمودار برخی از نمادهای شاخص یک شدوی غیرواقعی یا Price Spike مشاهده شده است.
طبق این اطلاعیه، این اتفاق ناشی از اختلال لحظه‌ای در فید قیمتی دریافتی از ارائه‌دهنده نقدینگی بوده و ارتباطی با عملکرد داخلی پلتفرم سرمایه‌گذار برتر نداشته است.
نحوه پیگیری معاملات تحت تأثیر
کاربرانی که در زمان وقوع این اختلال روی نمادهای شاخص موقعیت معاملاتی باز داشته‌اند و این شدوی غیرواقعی بر نتیجه معامله یا موجودی حساب آن‌ها تأثیر گذاشته است، می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کنند.
برای بررسی سریع‌تر، لازم است شماره حساب معاملاتی، نام نماد و شماره معاملات تحت تأثیر در تیکت پشتیبانی درج شود.
پس از بررسی و تأیید تأثیر مستقیم اختلال قیمتی بر معامله، اصلاحات لازم روی بالانس حساب انجام خواهد شد و اثر ناشی از Price Spike از حساب معاملاتی کاربر برطرف می‌شود.
دیدگاهت درباره این مقاله را با بقیه به اشتراک بگذار