راه های پشتیبانی ویتاورس

وقتی پای انتخاب بروکر وسط باشه، یکی از مهم‌ترین چیزایی که باید بهش توجه کنیم پشتیبانی و راه‌های ارتباطی اونه؛ چون حتی بهترین شرایط معاملاتی هم بدون پشتیبانی درست، یه‌جایی کار رو سخت می‌کنه.

توی این مقاله سراغ بروکر ویتاورس رفتیم و با دیدی نقادانه، کیفیت پشتیبانی، سرعت پاسخگویی، تنوع راه‌های ارتباطی (از چت آنلاین و تیکت گرفته تا تلگرام و شماره تلفن) و حتی شبکه‌های اجتماعی رسمی‌ش رو بررسی کردیم.

هدف این مقاله اینه که بدون تعریف و تبلیغ اضافی، هم نقاط قوت و هم ضعف‌های احتمالی پشتیبانی ویتاورس رو روشن کنه.

در نهایت، این نقد و بررسی کمک می‌کنه بتونی آگاهانه تصمیم بگیری که آیا پشتیبانی و راه‌های ارتباطی ویتاورس جوابگوی نیازهای تو هست یا نه، و اگر قرار شد باهاش کار کنی، بهترین راه‌های تماس رو بشناسی و ریسک مشکلات احتمالی رو کم کنی.

ویدیو بررسی پشتیبانی بروکر ویتاورس

راه‌های ارتباطی با پشتیبانی بروکر ویتاورس

قبل از اینکه بریم سراغ جزئیات و نقد و بررسی پشتیبانی، بد نیست یه نگاه کلی به راه‌های ارتباطی ویتاورس داشته باشیم. تو جدول زیر، همه روش‌هایی که می‌تونی برای گرفتن کمک و پشتیبانی استفاده کنی، همراه با نکات مهم درباره هر کدوم آورده شده. اینطوری راحت‌تر می‌تونی تصمیم بگیری کدوم راه برات مناسب‌تره.

حتما بخوانید: جزئیات چالش بروکر ویتاورس

راه‌های ارتباط با پشتیبانی ویتاورس: همه‌چی هست، ولی کیفیتش چی؟

بروکر ویتاورس از نظر راه ارتباطی دستت رو خیلی نبسته. سه تا مسیر اصلی داری:

• چت آنلاین توی سایت

بزرگ‌ترین برگ برنده‌شون همینه که ظاهر قضیه می‌گه پشتیبانی ۲۴ ساعته‌ست. یعنی تو هر ساعتی بری تو سایت، گوشه پایین صفحه می‌تونی پیام بدی.
اما چیزی که تو واقعیت دیدیم اینه که سرعت پاسخگویی قابل قبول نیست! مخصوصاً وقتی بازار شلوغه یا نصف شب که انتظار داری چون «۲۴/۷» هست سریع جواب بدن، باید چند دقیقه (یا حتی بیشتر) منتظر بمونی. خلاصه پشتیبانی آنلاین‌شون هست، ولی سرعتش همیشه به دل آدم نمی‌شینه.

• تلگرام (آی‌دی پشتیبانی)

برخلاف خیلی از بروکرا که فقط یه کانال خالی گذاشتن، ویتاورس آی‌دی پشتیبانی داره که واقعاً جواب می‌ده. طبق تجربه ما، سرعت پاسخگویی تو تلگرام خوبه؛ یعنی معمولاً کمتر منتظر می‌مونی. مخصوصاً برای سوالای کوتاه و پیگیری وضعیت کارت خیلی به درد بخوره. نکته خوبش اینه که تو موبایل راحتی، نیاز نیست حتماً بری تو سایت.

• تیکت توی پنل

راه سوم هم تیکت‌زنی از توی پنل کاربریه. این از نظر پیگیری بد نیست، چون رسمی ثبت می‌شه. برای کارای مهم مثل مشکل برداشت یا تایید مدارک، شاید حتی از چت بهتر باشه. فقط حواست باشه که جوابش فوری نیست و ممکنه چند ساعت یا حتی چند روز طول بکشه.

• شماره تلفن

توی سایتشون یه شماره تلفن هم گذاشتن که می‌تونی باهاش تماس بگیری. البته تجربه کاربری از طریق تلفن کمتره و ممکنه زمان پاسخگویی طولانی‌تر باشه، ولی برای کسانی که دوست دارن مستقیم حرف بزنن، این گزینه هم هست.

شماره تلفن: 888-939-8988

• آدرس دفتر بروکر ویتاورس

دفتر مرکزی ویتاورس تو این آدرس واقع شده:
Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines

این آدرس بیشتر جنبه رسمی و ثبت قانونی داره و شاید کمتر پیش بیاد که بخوای حضوری مراجعه کنی.

حتما بخوانید: همه چیز درباره پشتیبانی کوتکس 

سرعت پاسخگویی پشتیبانی بروکر ویتاورس: واقعیت چیه؟

حالا برسیم به مهم‌ترین موضوع که حسابی برای تریدرها مهمه: سرعت جواب دادن پشتیبانی ویتاورس!

ویتاورس ادعا می‌کنه پشتیبانی‌ش ۲۴ ساعته هست و هفت روزه هفته پشتیبانی ویتاورس در دسترسه. این حقیقت داره، ولی…

1. چت آنلاین سایت:
   سرعت جواب اولیه معمولاً خوبه، یعنی معمولاً زیر ۵ دقیقه. ولی وقتی بازار شلوغ می‌شه یا شب‌ها که بیشتر ما ایرانی‌ها آنلاینیم، گاهی تا ۱۰-۱۵ دقیقه هم باید منتظر بمونی. این باعث می‌شه اگه یه مشکل فوری داشته باشی، کمی عصبی بشی.
2. تلگرام:
   طبق تجربه خودمون و چند نفر دیگه، سرعت پاسخ تو تلگرام خیلی بهتره. چون پیام‌ها کمتر گم می‌شن و پاسخ‌دهی کمی سریع‌تر صورت می‌گیره. برای سوالات ساده و پیگیری‌ها خیلی مناسبه.
3. تیکت:
   تیکت‌زنی یه جورایی گزینه آخریه. جواب دادن به تیکت معمولاً چند ساعت طول می‌کشه و تو موارد پیچیده حتی ممکنه یه روز هم طول بکشه.
   پس اگه یه مشکلت فوریه، تیکت گزینه مناسبی نیست، ولی اگه موضوعت مهم و حساسه، بهترین راهه چون قابل پیگیریه و گم نمی‌شه.

شبکه‌های اجتماعی رسمی ویتاورس

یکی از چیزایی که برای اعتماد بیشتر به یه بروکر مهمه، شبکه‌های اجتماعی رسمی‌شه. ویتاورس هم اینجا خالی نزاشته و چند تا صفحه رسمی داره که می‌تونی از طریق‌شون آخرین اخبار، آموزش‌ها و اطلاعیه‌ها رو دنبال کنی.

البته همیشه دقت کن که وارد صفحه رسمی خود ویتاورس بشی و نه صفحات تقلبی یا مشابه، چون شبکه‌های اجتماعی می‌تونن جای خوبی برای کلاهبرداری باشن. (حتما بخوانید: آیا ویتاورس کلاهبرداری کرده است؟)

نتیجه‌گیری کلی

وقتی می‌خوایم درباره پشتیبانی و ارتباطات ویتاورس صحبت کنیم، می‌بینیم که این بروکر تلاش کرده یه سیستم نسبتاً کامل و متنوع برای پشتیبانی داشته باشه. از چت آنلاین و تلگرام گرفته تا تیکت و حتی شماره تلفن و آدرس دفتر، همه یه جورایی وجود دارن.

از نظر سرعت پاسخگویی پشتیبانی ویتاورس، وضعیت متوسطه؛ توی تلگرام معمولاً جواب‌ها سریع‌تر میان ولی توی چت آنلاین و تیکت گاهی باید صبر کنی. کیفیت پاسخ‌ها هم به‌خصوص برای سوالات تخصصی زیاد قوی نیست و بیشتر حالت کلیشه‌ای داره.

شبکه‌های اجتماعی رسمی ویتاورس هم فعالن و می‌تونی از طریق‌شون هم خبرها و آموزش‌ها رو دنبال کنی. فقط باید مواظب صفحات تقلبی باشی و سراغ لینک‌های رسمی بری.

در نهایت، اگر تازه‌کار هستی و دنبال یه بروکر با پشتیبانی فارسی زبان و دسترسی راحت می‌گردی، ویتاورس گزینه معقولیه. ولی اگر حرفه‌ای هستی و نیاز به پاسخ سریع و دقیق داری، باید صبور باشی و یا دنبال گزینه‌های دیگه‌ای هم باشی.

به طور کلی، پشتیبانی و ارتباطات ویتاورس جای پیشرفت داره ولی در کل، نمره قابل قبولی می‌گیره.